空巢老人，一般是指子女离家后的中老年人。随着城镇化进程及社会老龄化程度的加深，空巢、独居老人越来越多，已经成为一个不容忽视的社会问题。

在相城区黄埭镇，服务对象主要包括 28名低保家庭和半失能困境老人，其中低保 24 人，独居老人 4 人。2 人身体健康状况良好，其他老人身体健康状况一般或较弱。基于黄埭镇实际情况进行分析，生活基本方面的需求比较突出，包括住房环境、安全环境、精神关爱等方面。因此本项目针对黄埭镇困境老年人的问题及需求，运用社会工作专业方法为他们提供个案辅导、资源链接等，提高困难老年人的对生活的满意程度，帮助困难老年人提升自我价值感，增强内心的安全感和幸福感。

板块一： 颐养·微走访

本版块包含建档服务，关爱相伴活动 和个案走访，真情守护两个活动，通过对社区困难老人进行走访摸排，建立表格，了解他们日常生活中的个性化需求调研困难老年人居家安全状况，分析其房屋改造需求的急迫性和可行性，以便更好的为其提供后续相关服务。并且依据建档分析，选出 2 户急需个案服务的困难老人，发挥专业特长，运用专业手法，提供精细化服务，为其链接资源，构建社会支持网络，全方面保障老年人的生活安全。共计走访四轮，开展个案服务8节。

板块二：安筑·微提升

这个版块包含安全生活要牢记与房屋改造， 安全宜居两个活动。通过开展安全知识科普系列活动，帮助老年人学习饮食、运动、用药、防诈骗等安全知识，提高老年人安全防护能力。同时联动社会支持网络，为需要进行房屋改造的困难老年人提供改善居家环境的服务。共计改造家庭7户，开展活动3次。

板块三：暖心·微课堂

本版块包含“用心倾 听”小课堂“用爱呵 护”健康行两个活动。通过推广心理健康知识，帮助困难老人建立积极向上的心态，提高生活质量。通过运动缓解老年人及其照顾者的心理压力，改善焦虑情绪，以健康的生活方式去享受生活。共计开展活动7次。

板块四：融合·微服务

这个版块包含便民服务零距离、欢庆节日团圆聚和歌唱银龄好生活三个活动。通过链接社会资源，运用支持网络，为辖区内困难老人家庭开设小家电维修、公益理发、血压测量等一系列便民服务，满足困难老年人多层次、多样化的服务需求，改善困难老人的生活质量。

“情暖夕阳，抔满慈光”黄埭镇困难老年人帮扶项目的实施，通过多元化的帮扶措施，提高了困境老年人的生活质量，增强了社会对困境老年人的关注度，希望未来更多的人能够关注困境老年人的生活问题，共同为困境老年人的幸福生活贡献力量。

案例分享：情暖夕阳,点亮暮年生活

在相城区 2023 年度服务类社会救助关爱帮扶项目的“情暖夕阳,抔满慈光”困难老年人帮扶项目中,个案走访板块是一项极具人性化和针对性的服务。此板块以提高困难老人的生活质量,解决实际问题,满足需求为服务目的。

在一轮深入的走访后,张家港市惠邻社会工作服务中心社工发现了一位急需个案服务的困难老人。她是独居老人,今年已经92岁高龄。老人身患痛风、骨刺等疾病,行动不便。年初病情加重后无法下楼,只能在家中活动。平常吃饭起居依赖于社区提供的第三方服务。在探访过程中,社工们发现老人的家中光线昏暗,线路布置混乱,电灯开关还是老式的拉绳开关,经常出现接触不良等问题。于是,为了帮助老人解决生活中的问题,社工们发挥专业特长,运用专业手法,积极地为老人链接资源,邀请专业的电工师傅前来勘察线路,重新布排,同时改造开关,更换灯泡,让室内亮堂一新,既保障了老人的用电安全,又让老人的生活更加便利。

面对社工们的热心帮助,老人感激不已。她感慨地表示,尽管自己已经年事已高,行动不便,但社工们的到来,让她感受到了来自社会的关怀,让她倍感幸福和欣慰。她说:“每一次你们的到来,都让我感到无比的温暖和感动。你们不仅帮助我解决了生活中的问题,还给我带来了希望和力量。我真的非常感激你们。”最后,老人激动地表示,她想要送给社工们一面锦旗,以表达自己的感激之情。“这面锦旗代表了我对你们的感谢和敬意。希望你们能够接受我这份小小的礼物。”社工们被老人的真诚所感动,纷纷表示这是他们的职责所在,能帮助到老人让他们感到非常开心和满足。他们将继续为更多的老人提供帮助,让社会充满更多的爱与关怀。

“情暖夕阳,抔满慈光”黄埭镇困难老年人帮扶项目的个案走访板块不仅为老人提供了实质性的帮助,更让他们感受到了社会的关爱和支持。这不仅是一项人性化的服务,更是一种社会责任的体现。我们相信,通过我们的努力,一定能够让更多的老人享受到社会的温暖和关怀。