十年扎根社区，

做居民的 “贴心人”

“社区是居民的‘第二个家’，我既是党员，也是社工，守好这个家、服务好每一位居民，就是我最该做的事。”从事社区社工工作的十年间，张亚兰始终以党员的高标准严格要求自己，将“为民服务” 的初心融入日常工作的每一个细节。她用脚步丈量社区的每一寸土地，用真心回应居民的每一个诉求，在平凡的岗位上书写出不平凡的担当，成为居民心中“靠得住、信得过、离不开”的“贴心人”与“知心人”。 

精准帮扶暖人心，

做特殊群体的 “守护者”

张亚兰深耕社区服务多年，秉持 “身入” 社区更要 “心入” 居民的理念，尤其关注特殊群体。社区儿童小强因家庭变故性格孤僻、缺乏照护，张亚兰主动担任 “社会妈妈”，定期上门倾听心声、协调家庭关系，还链接资源为其办理理发卡、购置学习用品。在她带动下，社工们分工协作，或改善小强伙食、辅导作业，或购置生活用品、开展心理疏导，还在其生日时组织惊喜活动，让他感受温暖。

此外，社区残疾人郭先生一家也是张亚兰的牵挂。郭先生丧失劳动能力，家中两孩子上学，生活困难。张亚兰第一时间上门，帮其梳理政策、准备材料，申请补贴缓解经济压力；同时链接资源，为孩子报名社区暑托活动减轻育儿负担。在帮扶下，郭先生的孩子成绩提升，自理能力和自信心增强，家庭重燃生活希望。

创新治理聚合力，

做社区发展的 “领航员”

随着居民生活水平提高，社区需求多样化，传统服务模式难满足期待。党员社工张亚兰以敏锐洞察力和创新思维，探索 “党建 + 社工 + 志愿者” 社区治理新模式，推动服务从 “被动响应” 转向 “主动靠前”。

针对社区残疾人日常娱乐单一、精神空虚的问题，她牵头成立 “七彩羽翼暖暖文艺团” 和 “悦合门球” 文体志愿服务队，邀请社区退休舞蹈老师、门球教练授课，每周定期开展 1-2 次活动。残疾人在此找到了兴趣，重拾自信，纷纷走上舞台展示风采。正如一位残疾朋友所说：“在这里，我们和大家一样能参与表演，还认识了很多老朋友，日子过得越来越充实！”

面对社区邻里矛盾、家庭纠纷等问题，张亚兰不简单 “和稀泥”，而是协调各方资源，链接社区律师、全科社工、警务人员，联合楼道长、网格长及有威望的老党员志愿者，组建 “基层治理调解队”。队员们摒弃生硬说教，用 “唠家常”“摆道理” 的方式，倾听诉求、梳理症结，化解分歧。在调解队努力下，社区矛盾纠纷减少，和谐氛围渐浓。同时，她积极完善社区议事制度，让更多居民从社区事务 “旁观者” 转变为 “参与者”“决策者”，实现 “社区事大家管、大家议”，如今社区议事规则清晰，居民参与热情高，凝聚起社区治理强大合力。

十年耕耘，十年坚守。十余年来，张亚兰始终扎根社区社工岗位，用初心守护社区的平安和谐，用爱心温暖每一位居民，用行动践行着党员的使命担当。工作期间，她先后荣获“优秀社工”“助残先进”“先进助残志愿者”等多项荣誉称号。面对荣誉，她却始终保持谦逊：“这些荣誉不是给我个人的，而是给所有为社区服务的社工和志愿者的。只要居民需要，我就会一直坚守在这里，做社区居民永远的‘贴心人’。”