惠邻社工自成立之初，便积极投身于基层社区治理创新的探索与实践，以永联村为依托，承接永合社区除党建和村民自治以外的72大项105小项职能的综合服务托管项目。

在行政服务过程中，惠邻社工对社区行政服务模式进行不断探索，转变“一个窗口、一项业务”的传统模式，逐渐形成“一口受理、全社社工、综合服务”的全科社工服务模式，为社区居民提供社会救助、残疾人工作、老龄工作、慈善工作、困境儿童工作、地名勘界、殡葬管理、计生管理、人口管理、退役军人服务、便民服务等各项业务的受理和办理。

在网格服务过程中，惠邻社工主要负责综治、司法、新市民三个政府转移职能条线工作及网格区域内人口、房屋、社保、诉求、安全、稳定等网格服务工作，重点做好民生服务、困难群众、社会稳定建设，做到底子准、情况清、动向明。构建了“一个网格、五类人员”（简称“一格五员”）的联动服务模式，形成“社工服务网技术参与，党员、网格员、物业三个服务网资源参与，社区居民监督参与”的“5主体联动服务”工作机制。

在专业服务过程中，惠邻社工主要负责宣传文明、文体中心、妇联、团委、关工委、社区教育、食安等七个政府条线工作、社区特色活动策划及品牌创建，采用社工+义工的双工服务模式，深化条线行政工作，根据社区居民需求，以个案、小组、社区活动等形式开拓专业性服务，创建楼道议事会、社区治理等品牌性项目，参与社会组织孵化与培育，提供深度社会服务，并承担社会工作专业服务供给责任。

惠邻社工不断探索专业化运营模式，打造服务品牌，升级并推广工作成果。自2017年5月开始，惠邻社工先后承接了苏州市相城区、工业园区、吴中区、高新区、太仓市以及张家港市20个社区的社区服务社会化项目，为居民提供基础类、调研类、增能类以及治理类四个方面的社区服务，探索并建立社区服务专业化、社会化模式，取得一定成效，形成“两个平台、四个试点、七项目特色服务”。

基础类服务项目，惠邻社工主要通过以社区照顾、社区参与、社区融入和社区发展为重点的社区社会工作服务，为困境老人、残障人士、困境儿童、新苏州人等特殊人群提供包括困难救助、人文关怀、行为矫治、关系调适、资源协调和促进个人与环境适应等在内的个性化、专业化服务。

调研类服务项目，惠邻社工主要以提升社区治理科学性和有效性为目标，对社区资源进行调查梳理，厘清社区及居民真实需求，形成需求调研报告、社区地图、社区资源手册等，分析问题产生的根源，提出解决问题的对策及建议。

增能类服务项目，惠邻社工以扩大居民参与、增强居民自治能力为目标，开展社区志愿者招募、社区自治组织培育、社区工作者培训等工作，不断提升优化其服务能力，先后开展了小区车辆乱停放整治、文明养宠劝导、青少年校外照顾、社区环保服务等服务。

治理类服务项目，惠邻社工以促进社区焦点问题解决为目标，在村（社区）党组织和村（居）委会主导下，运用专业方法和技巧，参与并介入基层焦点问题治理，解决社区治理难题、推进居民自治，2018年，惠邻社工在苏州市新盛社区开发并执行的“一楼一品”社区毁绿治理服务项目获得了苏州市级社区服务社会化首期及扩大试点项目优秀案例二等奖。

惠邻社工积极探索“党建+社工”服务模式，2017年10月起，惠邻社工开始承接张家港市范围内的社区党组织为民服务项目。基于前期项目服务积累的人气与基础，现服务更加精准化、个性化、优质化，服务覆盖范围进一步扩大，知名度不断提升。现阶段承接的项目已覆盖张家港8镇1区及苏州部分区域，累计承接项目数量达到60余个。

以党建为民服务形式，惠邻社工为村、社区党组织开展区域化党建服务，坚持党建引领，组织、开展党员活动及服务，立足群众需求，帮助解决基层党员群众最迫切的实际困难。

以公共特色服务形式，惠邻社工为社区开展社区惠民公益服务，增强社区服务功能，美化社区环境，加强社区文化建设，维护社区公共设施，举办社区特色文化和传统节庆活动，开展群众性文体活动等。

以社区自治管理形式，惠邻社工主要致力于推动社区协商和居民自治，培育社区社会组织，畅通民情沟通渠道，搭建民主自治平台，开展志愿服务，助力志愿服务队伍建设等。

项目执行获得出资方及在地政府、落地社区的一致好评，其中“振兴之路，益路有你”项目获得2018年度苏州市社区党组织为民服务百佳示范项目，“锦丰小当家”项目获得2018年度张家港市优秀志愿服务项目。

2018年10月起，惠邻社工响应张家港政府号召，积极参与民生微实事服务类项目，拓宽机构服务领域，先后承接了各乡镇近20个民生微实事项目。

服务过程中，惠邻社工坚持以基层民生需求为导向，创新社区治理模式和民生工作方式，通过“短平快”的方式，快速解决社区居民身边的“小急难”事，同时，充分发挥居民议事会和居民群众的主体作用，为居民搭建自我管理、自我服务、协商共议、共同监督的平台，不断提升社区治理水平，让更多群众获得政府微实事工程的好处和实惠，大大增强了老百姓的幸福感和获得感。

2018年7月起，惠邻社工积极响应国家号召和政策，先后承接了金港镇晨阳村居家养老服务中心和锦丰镇鼎盛村居家养老服务站项目，开始探索社工介入居家养老服务的角色和作用。

惠邻社工以村（社区）居家养老服务中心（站）为依托，通过专业评估老年人需求，在明确的需求导向下，为老年人提供集中活动的场所和多样性的服务，关注老年人照顾者群体，积极培育为老服务志愿者团队并用过定期培训提升他们的照顾能力，让老年人在晚年能够获得悉心照料，享受温暖和贴心服务，真正实现老有所养、老有所乐、老有所学、老有所用。

惠邻自成立以来，还积极参与各类公益创投项目、健康益家项目、科学技术协会专项资金项目以及市妇联、团市委、村（社区）的各类委托项目。实施地遍布苏州市、张家港市、太仓市，服务涵盖了为老服务、妇女儿童服务、困境儿童服务、助残服务、社区综合服务等多个领域，实现了“公益+社工”效应的放大。

其中，“安心家园”永合社区科普安全屋项目和少年派·馨动力——恬源社区科普创新屋项目荣获张家港市第三届科普细胞工程优秀项目。